Após a confirmação do pagamento, a Vivazz processa o seu pedido rapidamente, para os pedido em frete grátis o envio/processamento é de 2-5 dias úteis. Isso inclui a verificação, a embalagem e o envio do pacote.
O prazo de entrega dos produtos da Vivazz pode variar dependendo da tipo de frete escolhido.
Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescentar alguns dias na entrega do produto.
Você deverá ver os eventos de rastreamento dentro de 2 a 5 dias úteis após ter recebido o número/ID de rastreamento. A razão para este atraso é que, na maioria dos casos, os primeiros eventos de rastreamento só aparecem quando a remessa é entregue aos correios de Curitiba.
Entendemos que pode ser frustrante não receber atualizações em tempo real sobre a localização atual do seu pedido. Durante a alta temporada, é normal que seu pacote seja enviado sem informações de rastreamento, mas você pode ter certeza de que seu pacote será entregue dentro do prazo comprometido. Isso pode ser devido a (mas não limitado a) incidentes climáticos, liberação alfandegária ou atrasos da transportadora.
Caso seu pedido fique preso por 10 a 15 dias, envie-nos um e-mail através do formulário: Fale Conosco , para que o problema seja resolvido o mais rápido possível.
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