A Vivazz é um e-commerce que oferece frete grátis para todo o Brasil. Estamos empenhados em fornecer um serviço de entrega eficiente e confiável. Esta política de prazos e entrega explica como processamos e entregamos seus pedidos. Todos os produtos do site são importados de nossas fábricas no exterior, podendo vir dos EUA, Europa ou Asia.

Processamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, a Vivazz processa o pedido de acordo com o tipo de frete, para os pedido em frete grátis o envio/processamento é de 2-5 dias úteis. Isso inclui a verificação dos itens em estoque, a embalagem e o envio do pacote.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega dos produtos da Vivazz pode variar dependendo da tipo de frete escolhido. 

  • CORREIOS - Frete Grátis : 03 à 17 dias úteis. (após a postagem do código)

Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescentar alguns dias na entrega do produto.

Origem

Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia.

Há situações em que a entrega de um pedido pode ser feita em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser enviados de fábricas diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

Códigos de Rastreio

Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas movimentações diretamente no nosso site.

Geramos e enviaremos seu código dentro de até 2 dias úteis.

Trabalhamos com fornecedores internacionais. Ao realizar um pedido com mais de um item, você poderá receber mais de um código de rastreio, a postagem pode acontecer em datas diferentes e os pedidos também poderão chegar em dias diferentes.

Atrasos na Entrega

Se houver algum atraso na entrega do seu pedido, entraremos em contato por e-mail ou telefone para informá-lo sobre a situação. Faremos o possível para resolver qualquer problema de entrega o mais rápido possível.

Envio Segurado

Caso o produto não seja entregue em até 90 dias do envio, será devolvido o valor total para o cliente. Nota-se que trabalhamos com prazos da seguradora dos Correios e o mesmo, de 90 dias, pode ser alterado a qualquer momento.

Você pode receber mais que um pacote se adquirir 2 ou mais produtos em nossa loja: nossos fornecedores são diferentes e pode ser que um produto chegue antes do outro, algo totalmente normal nesta modalidade.

Tributação na Alfândega 

- Não se preocupe, caso seu pedido venha a ser taxado na alfândega brasileira nós pagaremos 100% da taxa em compras a partir do dia 16/08/23. Todos os pedidos com data de compra anterior que for taxado a responsabilidade do cliente.

Endereço de Entrega

A Vivazz enviará o pedido para o endereço de entrega fornecido pelo cliente no momento da compra. Certifique-se de que o endereço esteja completo e correto para garantir uma entrega bem-sucedida. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos fornecidos pelo cliente.

Recebimento do Pedido

Ao receber o pedido, verifique se a embalagem não está danificada ou violada. Se houver algum dano ou violação, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail atendimento@usevivazz.com.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de prazos e entrega, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@usevivazz.com.

Última atualização: setembro de 2023.

Frete Grátis

Entrega gratuita para todo Brasil.