# Política de Cashback Vivazz
Última atualização: 17 de julho de 2026
A Vivazz oferece aos seus clientes cashback para utilização em compras futuras realizadas em nossa loja. O benefício é operacionalizado pelo Cashback Max, da Appmax, e está sujeito às condições descritas abaixo.
## 1. Como ganhar cashback
Nas compras com valor igual ou superior a R$ 200,00, o cliente receberá 15% do valor elegível da compra em cashback.
O cashback será gerado automaticamente somente após a aprovação do pagamento. Não é necessário fazer cadastro prévio para receber o benefício.
Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá pelo WhatsApp uma mensagem oficial do Max contendo:
- o valor do cashback recebido;
- a data de validade;
- as instruções para utilização na próxima compra.
É responsabilidade do cliente informar, durante a compra, um número de WhatsApp válido e ao qual tenha acesso.
## 2. Validade
O cashback terá validade de 90 dias, contados conforme a data informada na mensagem enviada pelo Max.
O crédito que não for utilizado dentro do prazo expirará automaticamente. Depois do vencimento, não poderá ser recuperado, transferido, prorrogado ou convertido em dinheiro.
## 3. Como usar o cashback
O cashback poderá ser utilizado em uma nova compra realizada exclusivamente na Vivazz.
Para utilizá-lo:
1. Acesse a Vivazz pelo link informado na mensagem do Max ou entre normalmente em nossa loja.
2. Escolha os produtos e prossiga para a finalização da compra.
3. Informe os mesmos dados de identificação utilizados na compra que gerou o cashback.
4. Selecione a forma de pagamento e clique para efetuar o pagamento.
5. O cashback disponível será reconhecido e aplicado automaticamente.
O desconto pode não aparecer durante as primeiras etapas do checkout. Ele será aplicado no momento em que o pagamento for processado:
- no Pix, o QR Code será emitido com o valor reduzido;
- no boleto, o documento será gerado com o valor final;
- no cartão, a cobrança será processada com o valor atualizado.
Depois da compra, o Max enviará uma confirmação pelo WhatsApp, informando o valor utilizado e, quando houver, o saldo restante.
## 4. Consulta do saldo
Para consultar o cashback disponível, o cliente poderá responder ou enviar ao Max, pelo WhatsApp, a seguinte mensagem:
“Quanto cashback tenho?”
O Max informará a loja em que o crédito pode ser utilizado, o valor disponível, o link para a compra e a data de expiração.
## 5. Condições de utilização
O cashback:
- é pessoal e vinculado aos dados do cliente que realizou a compra;
- somente poderá ser utilizado em uma compra posterior;
- é válido exclusivamente na Vivazz;
- não pode ser sacado, transferido ou convertido em dinheiro;
- pode ser utilizado junto com cupons de desconto, observadas as regras de cada promoção;
- não pode ser usado para pagar integralmente uma compra;
- está sujeito ao limite de utilização configurado pela Vivazz para cada pedido;
- somente será aplicado quando houver saldo válido e disponível no momento do pagamento.
O valor do cashback não é descontado da compra que o gerou.
## 6. Cancelamentos, devoluções e estornos
Pedidos cancelados, devolvidos ou estornados não geram cashback.
Quando uma compra que originou cashback for cancelada ou estornada, o crédito correspondente poderá ser cancelado.
O cashback utilizado em uma compra posteriormente cancelada ou estornada não será devolvido ao saldo do cliente.
As solicitações de troca, devolução e exercício do direito de arrependimento continuam sujeitas à legislação aplicável e às demais políticas da Vivazz.
## 7. Alterações e encerramento da campanha
A Vivazz poderá modificar, suspender ou encerrar a campanha para compras futuras, divulgando as novas condições pelos canais da loja.
As alterações não prejudicarão o cashback já concedido durante a vigência da campanha, que permanecerá sujeito às condições e à validade informadas ao cliente quando o crédito foi gerado, salvo em casos de fraude, erro evidente, cancelamento ou estorno da compra de origem.
## 8. Uso indevido
A Vivazz poderá cancelar benefícios obtidos por fraude, manipulação, duplicidade, fornecimento de informações incorretas ou uso contrário a esta política, assegurada a análise do caso e observada a legislação aplicável.
## 9. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre compras, cancelamentos ou regras da campanha, entre em contato com a Vivazz:
E-mail: atendimento@usevivazz.com
Horário de atendimento: 08 as 18h
As mensagens sobre geração, saldo, utilização e vencimento do cashback são enviadas pelo Max, solução do ecossistema Appmax.
Escaneie o QR code abaixo.
