O prazo de entrega dos produtos da Vivazz pode variar dependendo da tipo de frete escolhido. 

• CORREIOS - Frete Grátis : 03 à 17 dias úteis. (após a postagem do código)

Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescentar alguns dias na entrega do produto.

Você deverá ver os eventos de rastreamento dentro de 48 a 96 horas úteis após ter recebido o número/ID de rastreamento. A razão para este atraso é que, na maioria dos casos, os primeiros eventos de rastreamento só aparecem quando a remessa é entregue aos correios de Curitiba.

Entendemos que pode ser frustrante não receber atualizações em tempo real sobre a localização atual do seu pedido. Durante a alta temporada, é normal que seu pacote seja enviado sem informações de rastreamento, mas você pode ter certeza de que seu pacote será entregue dentro do prazo comprometido. Isso pode ser devido a (mas não limitado a) incidentes climáticos, liberação alfandegária ou atrasos da transportadora.

Caso seu pedido fique preso por 10 a 15 dias, envie-nos um e-mail através de: Fale Conosco , para que o problema seja resolvido o mais rápido possível.

Você pode entrar em contato conosco através de nossa página de contato! Teremos prazer em ajudar.