Proteção de Envio

Guia de Tamanhos:

Na dúvida opte sempre pelo tamanho maior. A coluna "comprimento" representa o tamanho aproximado em centímetros que deve ser seu pé. Por exemplo, seu pé mede 25,3 cm, você deve optar pelo número que corresponde ao 25,5cm.

Na etiqueta virá normalmente 2 tamanhos acima do tamanho brasileiro.

ex: 42 BR = 44 EUR

Todos os produtos do site são importados de nossas fábricas no exterior, podendo vir dos EUA, Europa ou Asia.

Processamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, a Vivazz processa o pedido de acordo com o tipo de frete, para os pedido em frete expresso o envio/processamento é de 2-4 dias úteis. Isso inclui a verificação dos itens em estoque, a embalagem e o envio do pacote.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega dos produtos da Vivazz pode variar dependendo da tipo de frete escolhido. 

CORREIOS - Frete Grátis: 03 à 17 dias úteis. (após a postagem do código)

Esses prazos são apenas uma estimativa e não garantimos a entrega em um prazo específico. No entanto, trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir a entrega dos produtos.

Códigos de Rastreio

Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas movimentações diretamente no nosso site.

Enviaremos seu código dentro de 2-4 dias úteis para o Frete Expresso.

Trabalhamos com fornecedores internacionais. Ao realizar um pedido com mais de um item, você poderá receber mais de um código de rastreio, a postagem pode acontecer em datas diferentes e os pedidos também poderão chegar em dias diferentes.

Atrasos na Entrega

Se houver algum atraso na entrega do seu pedido, entraremos em contato por e-mail ou telefone para informá-lo sobre a situação. Faremos o possível para resolver qualquer problema de entrega o mais rápido possível.

Tributação Alfândegária

- Não se preocupe, caso seu pedido venha a ser taxado na alfândega brasileira nós pagaremos 100% da taxa em compras a partir do dia 16/08/23. Todos os pedidos com data de compra anterior que for taxado a responsabilidade do cliente.

Endereço de Entrega

A Vivazz enviará o pedido para o endereço de entrega fornecido pelo cliente no momento da compra. Certifique-se de que o endereço esteja completo e correto para garantir uma entrega bem-sucedida. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos fornecidos pelo cliente.

Recebimento do Pedido

Ao receber o pedido, verifique se a embalagem não está danificada ou violada. Se houver algum dano ou violação, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail atendimento@usevivazz.com.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de prazos e entrega, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@usevivazz.com.

Última atualização: 16 de junho de 2024.